top of page
Doctor's Desk

Privacy Policy

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) di Malaysia dan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) di Indonesia. Dengan mengakses atau menggunakan situs web dan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
 

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses jenis data pribadi berikut:

  • Nama

  • Informasi kontak (alamat email, nomor telepon)

  • Kewarganegaraan dan domisili (untuk keperluan wisata medis)

  • Informasi medis yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir pertanyaan atau kontak

  • Data pribadi lainnya yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami

​

2. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan salah satu atau beberapa dasar hukum berikut:

  • Persetujuan Anda

  • Pelaksanaan perjanjian dengan Anda

  • Memenuhi kewajiban hukum

  • Perlindungan kepentingan vital Anda atau orang lain

  • Kepentingan umum

  • Kepentingan yang sah dari pengendali data

​

3. Cara Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda

Data pribadi Anda dapat kami kumpulkan melalui cara-cara berikut:

  • Saat Anda mengirimkan pertanyaan melalui formulir kontak

  • Saat Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, telepon, atau platform pesan (misalnya WhatsApp)

  • Saat Anda meminta janji temu atau melakukan pemesanan layanan

  • Saat Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan situs web kami (lihat Bagian 6: Penggunaan Cookies)

​

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan informasi terkait layanan medis

  • Memfasilitasi penjadwalan janji temu atau menghubungkan Anda dengan tenaga medis

  • Mengirimkan pembaruan atau informasi layanan medis, hanya dengan persetujuan Anda

  • Meningkatkan kualitas situs web dan layanan kami

  • Memenuhi kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku di Malaysia dan Indonesia

​

5. Pengungkapan Data Pribadi

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data Anda dapat dibagikan kepada:

  • Mitra medis atau tenaga kesehatan (jika diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda)

  • Penyedia layanan teknologi informasi atau pemroses data yang mendukung operasional kami (misalnya layanan hosting)

  • Instansi pemerintah, regulator, atau penegak hukum Malaysia dan Indonesia, jika diwajibkan oleh hukum

Pihak ketiga yang menerima data wajib menjaga kerahasiaan dan menggunakannya hanya sesuai tujuan yang telah ditentukan.

​

6. Hak Anda sebagai Subjek Data

Berdasarkan UU PDP dan PDPA Malaysia, Anda memiliki hak untuk:

  • Mendapatkan informasi tentang identitas pengendali data dan tujuan pengumpulan data

  • Mengakses, memperbarui, dan memperbaiki data pribadi

  • Menghapus atau memusnahkan data pribadi

  • Menarik persetujuan pemrosesan data

  • Mengajukan keberatan atau pembatasan pemrosesan

  • Meminta pengalihan data pribadi ke pengendali data lain (data portability)

​

7. Penggunaan Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami dapat menggunakan cookies untuk:

  • Meningkatkan pengalaman menjelajah Anda

  • Menganalisis lalu lintas situs web

  • Mengingat preferensi Anda

Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser, namun ini dapat memengaruhi fungsi tertentu di situs.

​

8. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan atau sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Setelah periode tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan.

​

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang memadai, termasuk enkripsi, pembatasan akses, dan pelatihan staf, untuk melindungi data dari akses atau penggunaan yang tidak sah. Jika terjadi insiden kebocoran data, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait paling lambat 3 x 24 jam sejak ditemukannya insiden.

 

10. Transfer Data ke Luar Negeri

Dalam beberapa kasus, data pribadi Anda dapat dipindahkan ke luar Malaysia atau Indonesia (misalnya untuk penyimpanan cloud atau permintaan pasien internasional). Kami memastikan transfer dilakukan sesuai ketentuan UU PDP dan PDPA Malaysia, dengan perlindungan yang setara.

​

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi:

HCM Medika
Email: info@hcm-medika.com
Telepon: +62 811 213 130
Alamat: Ruko Paskal Hyper Square B-28, Jl. Pasir Kaliki 25-27, Bandung, Indonesia

bottom of page